1. Займіться своїми фоловерами

Що це означає? Використовуйте твіттер не в односторонньому режимі. Спілкуйтеся зі своїми фоловерами. Якщо, наприклад, Ви продаєте який-небудь товар, і хто-небудь написав «Величезне спасибі (Вам) за (товар). Як завжди, приїхав вчасно!» – Обов’язково дайте відповідь – «Завжди раді!», ретвітніть повідомлення і т.д. Завжди будьте на зв’язку з Вашими фоловерами.
Теж саме можна віднести і до негативних твітів і перевести їх у позитив – на твіт «Моє замовлення знову затрималося на (Вашій фірмі)!» Відповідайте «Не могли б Ви підказати номер замовлення? Ми перевіримо і дамо Вам знати». Дайте зрозуміти своїм фоловерам, що Ви піклуєтеся не тільки про свою тематику, але і про усе співтовариство навколо неї.

2. Полегшите процес поширення інформації

Не захоплюйтеся універсальними засобами, які охоплюють різноманітні сервіси: Фейсбук, твіттер, вконтакте, жж, та ін. Простий користувач, натиснувши на кнопку «Порадити» або «Мені подобається», побачивши список з 50-ти сервісів не дуже то поспішає шукати серед них іконку твіттера, а швидше за все – закриє вікно. Тому варто зробити окрему кнопку для «твіттерян» і полегшити їм життя, а заодно й підняти собі рейтинг.
Далі, додайте можливість «твітити» туди, де це можливо. На приклад, в е-мейл розсилку «Сподобалася стаття? Розкажи про неї друзям!» або на е-мейл повідомлення про доставку товару. Наприклад «Отримали товар вчасно? Розкажіть про це!» і додайте посилання на твіттер.

3. Підключіть усіх

Це особливо корисно, Якщо Ви розкручуєте твіттер компанії. Підключіть всіх до спілкування! Якщо Вам задали питання до відділу доставки – нехай відповість сам відділ доставки! Нехай менеджери відповідають на питання можливих покупців, радять як правильно вибрати той чи інший товар. Можливо, і керівний склад помітить на твіттері що-небудь цікаве – і зможе позитивно вплинути на весь процес.

На завершення, відзначимо, що й самі користуємося всіма цими порадами і всі вони були випробувані на практиці – і 100% працюють!

1. Пам’ятайте про такі правила при оформленні сторінки з інформацією, якою Ви хочете поділитися

Це важливо перш за все тому, що багато користувачів соц-мереж використовують мобільні пристрої для читання, тому переконайтеся, що Ваша сторінка відмінно виглядає на мобільному пристрої. Постарайтеся, щоб основна інформація була зібрана на 1 сторінці, а не розбита на декілька. Пам’ятайте про розмір – занадто великі сторінки довго завантажуються на мобільних пристроях (все ж таки 3G з’єднання залишає бажати кращого). Постарайтеся зробити версію на декількох мовах (на скільки це можливо). Ну і звичайно, мінімізуйте кількість реклами на сторінці.

2. Постарайтеся подати свіжу і цікаву інформацію

Це також запорука успіху. Писати про речі, які сталися декілька місяців назад немає сенсу – ніхто не буде ділитися такою інформацією. Інформація також повинна бути релевантна тому, чим Ви займаєтеся або що продаєте на своєму сайті. Подумайте, що людина, прочитавши Вашу статтю, можливо запам’ятає Ваш бренд або товар – і повернеться чи зробить покупку через деякий час. Як знайти таку інформацію? По-перше, Ви повинні бути присутніми в самих соціальних мережах. Використовуйте сервіси, такі як Bitly News або Twittersphere що б дізнатися, яка тематика зараз популярна в тій чи іншій соц-мережі.

3. Використовуйте психологію соціальних мереж в своїх цілях

Найголовніше – назва. Пам’ятайте, що людина, дивлячись на назву посилання (або твіт, наприклад) за долі секунди робить вибір – відвідати йому цю сторінку чи ні. Вкладіть у назву максимум своєї уяви. Використовуйте слова, що позначають те, що користувач побачить на сторінці – приміром, «графік», «нові фотографії» і т.д.
Для соціальних мереж також важливий час публікації – постарайтеся опублікувати Ваше повідомлення, коли максимум Вашої аудиторії знаходиться в мережі – щоб вони могли це прочитати, а не пропустити серед інших повідомлень. Подумайте про інформацію з такої точки зору: в соціальних мережах головне – егоїзм. Користувач повинен думати «Ухти, я повинен поділитися цим з моїми друзями / знайомими, вони будуть думати краще про мене» або «Я розповім про це і в мене з’явиться більше друзів / фоловерів – їм це сподобається».

Думаємо, Вам знадобляться ці прості правила, коли Ви готуєте чергову порцію інформації для Facebook’а, Twitter’а або іншої соціальної мережі.

Тобто працює Twitter за принципом, що і Livejournal або інша соц-мережа, за деякими винятками, які і роблять його чимось особливим.

Особливості Твіттер

1. Повідомлення у Twitter може містити не більше 140 символів – розігнатись нікуди:). Спочатку думаєш, що це незручно, але потім розумієш, що жорстке обмеження кількості символів змушує викладати свої думки лаконічно, що позитивним чином позначається на інформативності стрічки.

2. Часто Твіттер використовують через особливі програми, а не тільки через інтернет браузер. Цих програм безліч, а про найкращі з них ми поговоримо у наступних статтях.

3. У твіттері можна відповідати на публікації інших людей. Щоб відповісти іншій людини на його повідомлення, необхідно поставити знак @, після якого нік тієї людини, якій Ви відповідаєте. Навіть якщо людина не “стежить” за вами, вона завжди отримає вашу відповідь. При цьому відповідь буде видно усім, хто “підписаний” на Вас.

4. Через Твіттер можна надсилати особисті повідомлення, які не видно іншим людям. Таке повідомлення можна надіслати тільки в тому випадку, якщо ваш адресат “стежить” за вами.

Навіщо потрібен Twitter

Для більш успішного використання Твіттеру потрібно усвідомити, що ваш Твіттер – це не блог, а швидше засіб спілкування та отримання нової інформації. Ви можете познайомитися з допомогою Твіттер з багатьма цікавими людьми, знайомство з якими за інших обставин могло б і не відбутися. Чому? Тому що для спілкування в твіттері не потрібно додавати приятеля мого приятеля в приятелі або у листочок контактів. Навіть якщо людина не читає Ваші оновлення, ви можете відповідати на його повідомлення за допомогою знака @. Після таких відповідей, він зверне на вас увагу, і ви далі зможете продовжити вашу розмову через приватні повідомлення або через той же Gtalk або ICQ.

Наступного разу ми розглянемо як може бути корисний Twitter, а поки можете почати читати нас @webmark_ua