Сила плагіату

Час комп’ютеризації приніс із собою час «копіювання». Будь-яку інформацію, починаючи від документів, фотографій, музики і фільмів, можна скопіювати. І коштуватиме це буде рівно ніц. З іншого боку, вік Інтернету приніс можливість будь-кому, придумавши цікаву ідею перевірити її на практиці. З іншого боку, він також дав можливість будь-кому, що не володіє такою ідеєю взяти чужу і також перевірити її на практиці.

У «оффлайн» бізнесі, швидше за все, Вам знадобиться пристойна сума грошей для початку бізнесу. У великий бізнес взагалі практично неможливо пробитися «новачку» – візьміть, наприклад, телекомунікації. Інша справа, Інтернет. Взяти ідею з Інтернету, клонувати її і спробувати вибитися – коштує в сотні разів дешевше. Не варто забувати, що такі гіганти як Facebook, Twitter, PayPal – всі приклади «крадених» ідей. Якщо задуматися, то і Google в їх числі.

Так що ж робити?

Відповідь проста. Якщо Ваша ідея цікава, гарна – будьте готові до того, що її скопіюють. З іншого боку, якщо Ви помітили гарну ідею – Вам варто спробувати скопіювати її. Подумайте – хороші ідеї поширюються дуже швидко, швидше ніж чутки, а значить – Ви неминуче будете скопійовані, а значить у Вас будуть конкуренти. Можливо, якщо Ви – молодий стартап – Вас вже зараз копіюють. І якщо вони постараються – у Вас, можливо, з’являться проблеми.

Як вчинити?

По-перше, не варто опускати руки. Зрештою, якщо Вас скопіювали – значить Ваша ідея дійсно хороша. Ви – інноватор, гуру, Ви попереду. З іншого боку – готуйтеся битися «до останнього». Зберіть все, що придумали на цей момент, «відштурмуйте» ідею і розвивайте її далі. Подивіться на те, як Вас копіюють. Зазвичай, плагіатори додають у клон щось нове, освіжають ідею, і часто ці нововведення приживаються. Згадайте, як Опера додала в інтерфейс браузера вкладки – «таби». Firefox не відставав і теж додав вкладки, тому що користувачам вони подобалися. Internet Explorer впирався, аж до 7 версії. Коли вийшов Chrome – вкладки в браузері вважалися звичайною справою. Скористайтеся нововведеннями своїх «клонів» у своєму стартапі.

Але цього ж не досить?

Звичайно. Зрештою, не варто покладатися на унікальність своєї ідеї, на зовнішній вигляд, наданий сервіс і т.д. Завжди знайдеться більш велика «риба» – хтось більш розумний, хто зможе взяти Вашу ідею і реалізувати її більш успішно. Chrome наступає Firefox’у на п’яти своєю швидкістю і мінімалістичний дизайном. Чи буде Firefox 4 ще краще? Виходить – якщо у Вас немає чим «зачепити» своїх користувачів – Ви підете на дно.

Так в чому секрет?

На щастя, те чого практично не можна скопіювати – це Вашу можливість дати Вашим користувачам те, що вони хочуть. Поки Ви будете розуміти і задовольняти побажання Вашій аудиторії – Ви будете попереду будь-якого Вашого «клону». Запам’ятайте головне – коли Ви будете займатися поліпшенням Вашої ідеї і важко працювати, не забувайте про те, що справді «тримає» Вас попереду – турбота про своїх користувачів.

Якщо Ви плануєте якийсь захід, наприклад конференцію, ось кілька способів правильно використовувати соц-медіа:

1. Допоможіть учасникам зв’язатися один з одним

Важливою частиною будь-якої конференції є можливість зв’язатися з іншими учасниками. Створіть промо-сайт, групу, свій канал і т.п. щоб дати можливість учасникам зареєструватися, внести інформацію про себе (фото, контактні дані і т.д.), а головне – їх профілі в різних соціальних мережах, які їх цікавлять теми майбутньої конференції. Це дасть можливість учасникам дізнатися соціальні контакти один одного (і до конференції, а що найважливіше – під час і після неї), а Вам дасть можливість оцінити важливість тих чи інших тем і завдань конференції.

2. Розширте коло учасників

Соціальні мережі дають можливість абсолютно безкоштовно розширити коло можливих учасників Вашого заходу. Наприклад, за допомогою Twitter можна долучити навіть тих людей, які безпосередньо не зацікавлені в участі. Також, використовуючи Twitter або наприклад Facebook live stream можна збільшити кількість учасників – не тільки до початку конференції, але і під час неї – люди які не змогли брати участь у Вашому заході зможуть стежити за подіями, спілкуватися з учасниками, обговорювати цікаві доповіді, дивитися фотографії і відео і т.д. Також Ви як організатор зможете відповідати на питання / коментарі тих людей, кому не вдалося відвідати ваш захід.

3. Примусьте учасників поділитися інформацією

Обмін інформацією є дуже важливим і під час Вашого заходу. Учасники можуть розповісти іншим де і як зареєструватися після прибуття, коментувати певні теми та виступи, завантажувати фотографії, спілкуватися з іншими учасниками і навіть поділитися інформацією, де смачно поїсти або випити кави.
Ви як організатор можете слідкувати за подіями, наприклад швидко усунути проблему, про яку хтось тільки що написав, або повідомити про що-небудь важливе, не збираючи учасників в одному місці для оголошення.

4. Створіть елемент розваги

Розваги (в загальному розумінні цього слова) також важливі протягом всього заходу і можуть дати необхідні Вам результати. Влаштуйте конкурс, гру або голосування для користувачів соціальних мереж. Призом не обов’язково повинні бути гроші, для Ваших учасників може бути важливіше наприклад, кава брейк зі спікером або персональний підпис на новій книзі (якщо презентують таку).

5. Зберіть усе воєдино

Чи міняєте Ви що-небудь на льоту під час конференції, влаштовуєте конкурси або голосування, обговорюєте теми і відповідаєте на питання он-лайн – з усього вище сказано ясно одне – соціальні мережі тепер невід’ємна частина будь-якої важливої події. І якщо використовувати все правильно – Ви не тільки зробите Ваш захід краще і цікавіше, але і Ваш досвід та інновації стануть в нагоді іншим у майбутньому.

Як це зробити? Розглянемо весь процес покроково нижче.

Даний процес має на увазі, що на Вашому сайті встановлена система Google Analytics, а також Ви використовуєте Google Webmasters Tools або будь-який інший сервіс для визначення позицій сайту в пошукових системах.

Крок 1: Налаштуйте цілі в системі Google Analytics
Якщо у Вас вже налаштовані цілі, можете пропустити цей крок і перейти до кроку 2.

1. У системі Google Analytics виберіть пункт «Цілі» в лівому меню, потім посилання «Налаштуйте цілі і послідовності конверсії».

2. Перейшовши в налаштування профілю, виберіть пункт «Додати ціль»

3. Введіть «Назва цілі», пункт «Тип Цілі – Перехід на сторінку» і введіть «Цільовий URL». Наприклад, «/order-succes.html» для інтернет магазину.

4. Збережіть ціль.

Даний крок необхідний для того, щоб визначити, чи були досягнуті певні цілі на Вашому сайті – будь то купівля товару, замовлення послуги або просто відвідування сторінки контактів. Зазвичай ціль створюють як відвідування сторінки – для інтренет-магазину, наприклад, це сторінка успішного замовлення. Для сайту, що надає послуги це може бути просто відвідування сторінки контактів.

Крок 2: Зберіть і оцініть інформацію про ціль
Якщо у Вас вже налаштовані цілі і ви збираєте і аналізуєте інформацію по Ваших цілях протягом хоча б 1-2 тижнів, переходьте до кроку 3.

Після налаштування цілей необхідно зібрати інформацію про них. Почекайте хоча б 1-2 тижні і зберіть інформацію про досягнуті цілі. Щоб переглянути інформацію про досягнуті цілі на Вашому сайті, виберіть пункт «Цілі» в лівому меню облікового запису Google Analytics.

Крок 3: визначте ключові слова, які «генерують» досягнення цілей

На цьому кроці ми визначимо, переходи за якими ключовими словами визначають досягнення цілей на Вашому сайті. Для цього необхідно створити персоналізований звіт у системі Google Analytics:

1. У записі Google Analytics виберіть пункт «Персоналізовані звіти» у лівому меню, потім посилання «Управління персоналізованими звітами»:

2. Виберіть пункт «Створити новий персоналізований звіт»
3. Введіть заголовок звіту «Ключові слова – досягнуті цілі»
4. Виберіть «Показники – Цілі – Всього досягнутих цілей» в лівому меню синього кольору і перетягніть його на перший показник синього кольору посередині.
5. Виберіть «Розміри – Джерела трафіку – Ключове слово» в лівому меню зеленого кольору і перетягніть його на перший показник зеленого кольору посередині.

6. Створіть звіт і перейдіть у лівому меню розділ “звіти” – “Ключові слова – досягнуті цілі”

7. Експортуйте даний звіт, наприклад в Excel

Крок 4: визначте позиції Вашого сайту по ключових запитах:

Для виконання цього кроку необхідно скористатися системою Google Webmasters Tools, або ж будь-якою іншою системою відстеження позицій Вашого сайту по пошуковим запитам.

1. У системі Google Webmasters Tools перейдіть до пункту меню зліва «Ваш сайт в Інтернеті – Пошукові запити»
2. Відсортуйте таблицю по заголовку «Середня позиція»

3. Завантажте цю таблицю наприклад в Excel

Крок 5: створіть зведену таблицю ключових слів

На цьому завершальному кроці ми визначимо, переходи за якими ключовими словами насправді «генерують» досягнення Ваших цілей і порівняємо їх позиції в пошуковій системі.

1. Відкрийте збережені дані з Кроку № 3, скопіюйте стовпці «ключове слово» і «досягнуті цілі» в нову таблицю.
2. Відкрийте збережені дані з Кроку № 4, скопіюйте стовпці «ключове слово» і «середня позиція» в таблицю з пункту 1 вище. Відсортуйте дані по колонці «ключове слово»
3. Знайдіть і порівняйте дані з пункту 2 (позиція слова) з даними з пункту 1 (досягнуті цілі)
4. Відсортуйте отриману таблицю по колонці «досягнуті цілі».

У даній таблиці зеленим позначені ТОП-10 позиції, помаранчевим – ТОП-30 позиції.

Тепер все просто – знайдіть ті рядки, в яких кількість досягнутих цілей висока, а позиція сайту в пошуковій системі нижче першої сторінки. Провівши розкрутку сайту (або відкоригувавши запити Вашої контекстної реклами) за даними пошуковим запитам Ви тим самим підвищите позицію Вашого сайту, а значить кількість досягнутих цілей автоматично зросте – зростуть і продажу Вашого Інтернет магазину!

Розглянемо звичайну, в більшості випадків неправильну, нудну і нецікаву сторінку товару звичайного Інтернет магазину. На ній, звичайно ж, назва товару – в більшості випадків збігається з назвою у виробника, стандартна фотографія товару (зазвичай взята з сайту виробника), опис і ціна. Ну і звичайно ж, кнопка «купити» або «додати в кошик». Навіщо користувачам запам’ятовувати такий магазин? Вони не будуть ставити посилання на таку сторінку. Таких сторінок сотні (в інших магазинах), їх легко знайти. Така сторінка є просто дубльованою зі сторінки товару виробника і тому ніколи не буде в «топі» пошукових систем.

Тепер розглянемо декілька етапів – як зробити сторінку товару набагато краще.

1. Розширте стандартну назву товару

Немає необхідності переробляти назву товару, так як потенційний покупець, можливо, шукає товар точно так само, як його надає виробник. Тому, просто розширте назву товару – наприклад: замість «Камера Sony DVD-DCR308» візьміть «Цифрова Камера Sony DVD-DCR308 з диском на 30 Гб». Можете використовувати популярні пошукові запити користувачів.

2. Використовуйте додаткові фотографії товару

Розширте сторінку товару, додавши в неї додаткові фотографії – зроблені з різних сторін, в повний розмір і детально. Покажіть на фотографії, як правильно використовувати товар. Також попрацюйте над основною фотографією товару – зробіть її унікальною.

3. Розширте опис товару

Необхідно розширити опис товару. Візьміть за основу той опис, який дає виробник, але додайте в нього трохи (або багато) індивідуальності. Уявіть, що про товар пише той, кому дійсно не все одно – продасться товар чи ні.

4. Розширте сторінку товару інформацією про продажі

Ви – власник магазину та володієте величезною інформацією. Покажіть цікаву інформацію своїм покупцям – наприклад, статистику продажів даного продукту в цьому місяці, що користувачі купують разом з цим товаром, динаміку цін на даний товар і т.д. Повірте, покупцеві буде це цікаво.

5. Порівняйте товар прямо на тій же сторінці

Багато Інтернет магазинів дозволяють порівнювати товари за характеристиками, що дуже добре. Але припустимо, що Ви як покупець не знаєте, з яким товаром даного типу можна порівняти даний товар. Допоможіть покупцеві – покажіть йому, який товар краще або гірше даного, і за яким параметром. Зробіть невелику порівняльну таблицю схожих товарів і покажіть його переваги або недоліки.

6. Покажіть, що думають покупці про даний товар.

Розширте сторінку товару інформацією від покупців. Це можуть бути відгуки, рейтинги продукту, рейтинги за кількома параметрами (швидкість / зручність / ціна / якість), розповіді та фотографії від покупців і т.д. Це зробить вашу сторінку товару унікальною і набагато більш цікавою – людям завжди цікаво, що думають інші.

Використовуйте дані поради для зміни сторінки товару – і Ви побачите результат. Вдалого Вам просування Інтернет магазину!

Програмісти, що створюють Інтернет-магазини, розуміють, що різниці між зареєстрованим користувачем і людиною, що не зареєструвалася майже немає. Вбільшості, різниця тільки в тому, що у зареєстрованого користувача є пароль для доступу в аккаунт інтернет магазину, а в незареєстованого його немає, та наступного разу йому доведеться знову вносити усі дані про покупку, адресу доставки, іншу інформацію. Зареєстрований користувач просто увійде у свій аккаунт використовуючи емейл адресу та пароль.

Незареєстрований користувач – це насправді зареєстрований користувач у інтернет магазині, адже вся інформація про користувачів переважно зберігається в одному місці – і про зареєстрованих користувачів, і про незареєстрованих. Але залогінитися незареєстрований користувач не може а тому і не може отримати переваги зареєстрованого користувача.

Порівняння зареєстрованого користувача і гостя

З усього можна зробити висновок, що так як особливої різниці між зареєстрованим користувачем і не зареєстованим немає, а також зареєстрований користувач має набагато більше переваг – реєструватися потрібно. Ви отриматєте вигоду від реєстрації якщо не з першого замовлення, то з наступного.

Синоніми / слова за змістом

9. Підставляйте синоніми та слова схожі за змістом, якщо це можливо
Проаналізувавши часті пошукові запити на Вашому сайті, створіть словник синонімів і слів замінників. Це розширить можливості пошуку на Вашому сайті, а також дасть можливість покупцям швидше знайти потрібний товар. На приклад, на запит «DVD плеєр» варто показати результати, суміщені з запитом «DVD програвач».

10. Якщо за пошуковим запитом жодного товару не знайдено, дайте покупцеві знати, що знайдені товари за словами синонімами
Можливо, пошукова фраза покупця не дала жодного результату. Але використовуючи словник синонімів Ви знайшли схожі товари. Важливо показати покупцеві, що за його пошуковим запитом не знайдено жодного товару, але є результати за схожими пошуковими фразами. Це змусить покупця задуматись над пошуковою фразою, а можливо відразу знайти необхідний товар.

11. Показуйте результати пошуку за пошуковою фразою першими, а тільки потім за словами синонімами
Якщо на запит «DVD плеєр» знайдено 1 товар, а на його синонім «DVD програвач» знайдено 20 товарів – переконайтеся що першим у списку результатів буде товар за запитом «DVD плеєр», а тільки потім 20 товарів схожого запиту.

Фільтрація / Сортування

12. Дайте можливість покупцям фільтрувати і сортувати результати пошуку
Якщо продукція Вашого магазину має широкий набір параметрів, наприклад, ноутбуки – забезпечте покупцям відповідний набір фільтрів: виробник, розмір екрану, частота процесора, розмір диску і т.д. Подбайте про те, щоб фільтри були зручні у використанні і інтуїтивно зрозумілі.

13. Дайте можливість покупцям включати / виключати деякі типи товарів з результатів пошуку
На приклад, покупець шукає 20-дюймовий монітор. За допомогою відповідного фільтру, дайте йому можливість переглянути лише монітори марки Samsung, або виключити цю марку з результатів пошуку. Якщо вибір товару широкий – дозвольте вказати покупцю максимально можливу ціну, яку він може заплатити за товар, а ще краще – цінові рамки.

14. У випадку довгого списку знайдених товарів, розмістіть блок сортування та фільтрів в кінці списку
Обов’язково використовуйте той же вигляд / оформлення для блоку фільтрів та методів сортування внизу списку. Це дасть можливість покупцеві зекономити час, не повертаючись до початку пошуку, а продовжити його відразу.

«Фразу не знайдено», або що робити далі?

15. Чітко відображайте в результатах пошуку, що по введеному запиту нічого не знайдено
Це повідомлення має бути першим, що побачить покупець, і це повинно бути виділено на тлі решти інформації на сторінці.

16. Виводьте підказки, щоб розширити / змінити рядок пошуку і отримати результати
Зверніть увагу покупця на можливі помилки, варіанти розширити пошук зменшивши деталізацію пошукового запиту і т.д.

17. Забезпечте покупця новим рядком пошуку
Не змушуйте покупця шукати рядок пошуку. Його повинно бути добре видно, і він повинен містити попередній запит. Не змушуйте його використовувати кнопку браузера «назад».

18. Покажіть покупцеві додаткові параметри пошуку
Якщо покупець не зміг знайти потрібний йому товар за допомогою простого запиту, забезпечте його додатковими параметрами для його зміни – розширеним пошуком.

19. Відобразіть недавні запити, або запити, схожі за змістом
Відображення попередніх запитів позбавить покупця від необхідності набирати їх заново, а схожі за змістом запити (в ідеалі в дужках треба зазначити кількість результатів за схожими запитами) допоможуть знайти потрібний товар.

20. Звертайте увагу на запити покупців
Прагніть завжди аналізувати запити ваших покупців, особливо ті, що не дають результатів. Це допоможе швидко набрати словник звичайних помилок і друкарських помилок, підібрати слова синоніми і схожі за змістом запити. Можливо, якщо конкретний товар часто шукають але не знаходять у Вас в магазині, варто почати його продавати?

Будь-який господар будь-то маленького, будь-то великого Інтернет магазину знає, що сама відвідувана сторінка його сайту – сторінка пошуку. Хоча багато хто, зайшовши в статистику відвідуваності, може виявити зовсім протилежне.

З усією сміливістю можу заявити – якщо у Вашому Інтернет магазині сторінка пошуку не в top 3 по відвідуваності – значить пошук у Вас, м’яко кажучи, «слабенький». Поліпшивши і оптимізувавши пошук, Ви зможете не тільки доставити задоволення користувачеві, але й рішуче підвищити продажі.

Перш ніж почати, проаналізуйте «свій» пошук, відповівши на кілька простих запитань

1. Як точно видаються результати пошуку на моєму сайті? Чи відповідають вони запиту? Чи існує параметр «релевантність»?
2. Чи можу я «відфільтрувати» результати пошуку по моделі, виробникові, параметрам, наявності на складі і т.д.? Чи можу я застосувати кілька фільтрів одночасно?
3. Що відбувається, якщо я помилився в назві (друкарська помилка, неправильне написання)? Чи є підказки?
4. Видає чи пошук «схожі» результати за змістом, наприклад «плеєр» – «програвач»?
5. Чи можу я відсортувати результати пошуку за назвою, ціною, виробником і т.д.?
6. Що видає пошук у випадку, коли збігів не знайдено?

Якщо більшість відповідей позитивні, а Ваш пошук працює швидко і стабільно – вітаємо, Ви на вірному шляху. Для тих, хто не зміг відповісти позитивно на якесь питання, розглянемо кожне з них окремо детальніше.

Точність / відповідність

1. Постарайтеся, щоб результат пошуку по максимуму відповідав пошуковій фразі.
Для магазинів з великою кількістю товару це не повинно стати проблемою, все залежить від «пошукового движка». Нерідко магазини з невеликою кількістю товару використовують союз «або» в пошукових фразах замість «і»: наприклад, на запит «телевізор Samsung» видаються суміщені результати запитів «телевізор» і «Samsung» – це дасть Вам можливість уникнути показу сторінки «Нічого не знайдено» – але змусить потенційного покупця переглядати не цікаві для нього результати, що в більшості випадків змушує нервувати і йти на пошукову систему, а значить і піти з Вашого сайту. Досягніть точності – нехай пошукова фраза «Samsung 21 дюйм» покаже тільки 21-дюймову продукцію – ніхто не забороняє вам показати як 21-дюймові телевізори, так і 21-дюймові монітори.

2. Показуйте результати, найбільш відповідні результатами пошуку на початку списку
Так, за фразою «морозильна камера», покажіть всі наявні морозильні камери спочатку списку, а тільки потім холодильники з морозильними камерами. Нерідко Інтернет магазини показують найбільш продавані товари першими. Ця техніка, можливо, і виправдовує себе, але будьте впевнені, що показуєте найбільш продавані «морозильні камери», а тільки потім найбільш продавані холодильники – і завжди давайте можливість покупцеві вибрати критерій сортування / фільтрації результатів.

3. Якщо в результатах пошуку товари розділені за категоріями, показуйте найбільш відповідні категорії першими
Так, на попередній запит «морозильні камери» перша категорія повинна бути «морозильні камери», наступна «холодильники», потім «автомобільні холодильники» і т.д.

4. Якщо в результатах пошуку товари розділені за категоріями, показуйте список товарів з прямими посиланнями на сам товар
Нерідко пошукові результати «запрошують» нас подивитися всю категорію даного товару. Переконайтеся, що результати пошукового запиту показують список продукції з прямими посиланнями на сторінку товару. Так, на запит «домашній кінотеатр Samsung», не змушуйте потенційного покупця переглядати категорію «домашні кінотеатри» або «телевізори Samsung» заново. Покажіть йому знайдені товари, і одночасно дайте можливість переглянути категорію товару повністю за допомогою посилання.

5. Якщо запит точно відповідає категорії або товару, можете автоматично направити користувача на відповідну сторінку або розділ
Іноді користувачі вводять або занадто прості, або складні пошукові запити. Якщо запит простий і точно збігається з категорією товару на Вашому сайті – сміливо перенаправляйте його на цей розділ. Приміром, Ви торгуєте комп’ютерною технікою, але в розділі ноутбуки у Вас є окремий складний модуль підбору ноутбуків за параметрами. У випадку запиту «ноутбук Samsung» буде логічним перенаправити покупця в розділ «ноутбуки / Samsung», або в розділ «ноутбуки» з обраним фільтром «Samsung».
Якщо ж запит збігається з назвою товару на 98% відсотків і більше – можете перенаправити покупця відразу на сторінку товару, при цьому обов’язково проінформуйте його про це, давши можливість продовжити пошук за допомогою окремого посилання. Таку техніку також можна використовувати у великих Інтернет-магазинах, перенаправляючи покупців з простими запитами на відповідний піддомен (а можливо і домен) вузьконаправленого розділу магазину.

Помилки / друкарські помилки / співзвучність

6. Аналізуйте звичайні помилки / друкарські помилки пошукових фраз у Вашому магазині. Покажіть покупцеві результати для правильного написання фрази
Покупці нерідко роблять помилки та похибки. Сміливо використовуйте їх у своїх цілях! Будьте впевнені, що покупець, який шукав «телефон Sony Erricson k450» знайде саме «Ericsson», нехай навіть він написаний з помилкою! «Спеціальні можливості» операційних систем не всесильні, а людей зі слабким зором не так мало.

7. Якщо в пошуковій фразі допущена помилка, вкажіть на неї покупцеві. Покажіть результати як для неправильної, так і для правильної версії фрази.
Це приверне увагу покупця до помилки, але не змусить його покинути Ваш магазин, отримавши результат «нічого не знайдено». Так, хорошим тоном було б показати такий результат для пошукового запиту «телефон Sony Erricson k450»:
за запитом «телефон Sony Erricson k450» – знайдено результатів – 0.
Можливо, Ви мали на увазі «телефон Sony Ericsson k450» – знайдено результатів – 5, список товарів.

8. Дозволяйте різні знаки пунктуації, скорочення, множину слова, варіанти написання фрази
Переконайтеся, що знаки пунктуації, скорочення, множина слова й інші варіанти написання пошукової фрази не впливають на результати пошукового запиту. На приклад, запити «принтер HP-440», «Hewlett Packard 440» і «Hewlett-Packard 440» повинні видавати однаковий пошуковий результат шуканого принтера.

Відоме правило “трьох кліків”, за яким середньостатистичний відвідувач сайту покине його, якщо він не знайде потрібну інформацію за три кліки. В Інтернет магазині основна інформація – це товар. Розглянемо методи оптимального розміщення та пошуку товарів в Інтернет магазині.

Категорії товарів. Категорії є зручним механізмом для подачі товарів, адже товар може бути в одній або декількох категоріях. Категорії будуються за принципом деревовидної структури: основні категорії та їх підкатегорії, а також під-підкатегорій і т.д. та розміщаються за смисловим принципом. Рівень вкладеності категорій не повинен бути більше 3-4. При великій кількості категорій бажано застосувати технології AJAX (або схожі) для пришвидшення їх завантаження та відображення. Кількість категорій пропорційно пов’язана з кількістю продуктів – в одній категорій доречно відображати від 10 до 40 продуктів. Список продуктів варто формувати як простий список, або в декілька колонок (3,4,5). Продукти можуть відображатися в списку з малюнком, назвою, ціною, описом, виробником. Для зручності біля продукту розміщують кнопку “добавити в кошик”, “добавити в список бажаних продуктів”, “порівняти продукти” та інші функціональні можливості магазину.

Як легко розмістити 4000 продуктів? Візьмемо 10 основних категорій, кожна з якої буде мати 10 підкатегорій – тобто разом 100 категорій. Розміщаємо товари по 20 товарів на сторінку – тобто 2 дві сторінки з продуктами для кожної категорії – разом маємо – (20 товарів х 2 сторінки)*100 категорій = 4000 продуктів. Якщо ж у магазині більше продуктів – тоді це вимагає більшої кількості категорій і більшої кількості сторінок в кожній категорій на яких відображаються продукти – а це стає незручним.

В категоріях потрібно сортувати продукти за назвою, ціною (від меншої до більшої ціни, або навпаки – від більшої до меншої ціни), популярністю показів, популярністю замовлень, рейтингом продуктів (відвідувачі можуть ставити оцінки продуктам). Для прикладу – щоб покупець знайшов найкращу книжку про подорожи Україною, йому буде потрібно: зайти в категорію «книжки», підкатегорію «подорожі», і задати сортування «по популярності». Зробивши всього 3 кліки і прочитавши відгуки він вибере потрібну книгу.

Пошук. Пошук є найбільш застосованим методом знаходження продукції в Інтернет магазині. Існуює простий пошук, розширений пошук та спеціалізований пошук. В простому пошуку людина вводить слово в полі пошуку і отримує результати. Просто, зручно і швидко. В розширеному пошуку додатково можна задавати категорію товару, виробника, цінові межі та інші додаткові параметри. В спеціалізованих пошуках задаються різні складні механізми знаходження продукту – залежні значення, наприклад, області-райони (спочатку вибираєш область, а потім район) також бувають в спеціалізованих пошуках.

Результатом пошуку завжди є список продуктів. Зазвичай, це такий самий список продуктів як і в категорії, з тими ж параметрами сортування. Над списком продуктів можна відобразити категорії в яких є знайдені продукти.

Фільтри. Це додаткова можливість звузити кількість продуктів за певними параметрами. В даний час фільтри дуже широко застосовуються у Інтернет магазинах. За їх допомогою зручно шукати товар, назва якого не має значення, а більш цікавими є параметри. Наприклад, футболки. Має значення розмір, колір, тканина. Або ноутбуки – покупця може цікавити ноутбук, що відповідає певним характеристикам (діагональ монітора, процесор і т.д.). В фільтрах показують додаткові параметри, ціну, виробників, інші параметри. Складні фільтри працюють із залежними значеннями – з прикладу футболок – коли користувач вибирає певний розмір, то відображатимуться тільки ті кольори, що доступні для даного розміру.

Теги. Це набір міток, або ж ключових слів для продуктів. Списки тегів можуть заповнюватися вручну, або аналізується вміст сайту і показується набір найбільш вживаних ключових слів та відображаються в певному місці сайту. Також список тегів показують різним розміром – тобто найпопулярніші (або найуживаніші) – більшим розміром, непопулярні – меншим. Це допомагає покупцеві побачити популярні теги швидше.

Якщо Ви старатиметесь застосувати усі перераховані методи подання продукції – це приведе до найкращого результату. Ваші клієнти будуть знаходити продукти швидко і легко, кількість замовлень збільшиться, тому що чим швидше знайшов продукт, тим швидше його купив.

Користувачі інтернет-магазинів також можуть отримати вичерпну інформацію про те що їх цікавить, – адже переважна більшість товарів в інтернеті мають чітку характеристику, опис, а також зображення в різних ракурсах. Тут же можна знайти інформацію про наявність товарів на складі, скористатися можливістю зарезервувати товар, який сподобався і вибрати форму оплати і доставки, максимально зручну для покупця.

Важливим є і той факт, що покупки в мережі інтернет часто бувають набагато дешевше, оскільки власникам інтернет-магазинів не треба сплачувати оренду торгових площ у престижному районі міста, відпадає необхідність тримати штат продавців та ін.

Варто відзначити і те, що інтернет-магазин працює 24 години на добу, без перерв і вихідних, і є доступним у будь-якій точці світу, тобто покупцю для придбання товару досить просто мати доступ в інтернет.

Для власника інтернет магазин також має ряд переваг у порівнянні з традиційною торговельною точкою. Створення та відкриття інтернет-магазину обійдеться набагато дешевше і займе набагато менше часу, оскільки відпадає необхідність у пошуку площі для магазину, в підборі штату продавців-консультантів та ін.

Разом з тим, інтернет-магазин може успішно співіснувати і з звичайним магазином, приносячи власникові додатковий прибуток, оскільки таким чином охоплюються усі категорії покупців – і консерватори, які звикли “помацати” товар, що купується, і ті, хто хоче заощаджувати свій час, здійснюючи покупки через інтернет.

Не кожному виду бізнесу потрібен веб сайт. Але якісний веб сайт будь-кому принесе лише користь. Думаючи над тим, потрібен Вам сайт чи ні, спробуйте відповісти на такі питання:

Як сайт може допомогти моєму бізнесу? Чи варто вкладати гроші в розробку веб сайту ?
Якісний сайт допоможе Вам досягти наступного:

• докладно розповісти про Ваш бізнес, продукцію чи послуги
• дозволить постійно рекламувати Вашу продукцію або послуги
• допоможе продемонструвати досвід у своїй сфері
• проінформувати Ваших потенційних клієнтів
• поліпшити імідж Вашої торгової марки / компанії
• вийти на регіональний / світовий ринок
• підвищити продажі за рахунок продажів через Інтернет
• дозволить вирішити деякі завдання бізнес процесів
• знайти нових ділових партнерів, постачальників і т.д.
• отримати простий і ефективний зворотний зв’язок з клієнтами та партнерами

Якщо у списку вище Ви знайшли хоча б один пункт, який може допомогти Вам, варто серйозно задуматися над розробкою сайту. Пам’ятайте, що якісний сайт – це перш за все гарний дизайн сайту; простота у використанні; доступність інформації, представленої на сайті; рівень сервісу, доступний на сайті. Не варто думати, що вклавши мінімум зусиль і коштів у розробку сайту, Ви отримаєте хороший результат. Якщо Ваші потенційні клієнти не користуються Інтернетом, якщо Ви не готові інвестувати достатньо в розробку сайту і приділити цьому належну увагу і максимум свого часу – не варто й починати. Але пам’ятайте, що навіть невелика фірма може створити гарний і якісний сайт, що зробить інформацію про неї доступною в Інтернеті в будь-який час; розрекламувати свої послуги / товари, що набагато дешевше, а також ефективніше – реклама в Інтернеті не нав’язується, в більшості випадків потенційні клієнти / покупці шукають інформацію самі. Все це дасть можливість створити імідж солідної фірми і вийти на рівень лідерів ринку в Інтернеті.

При підготовці до розробки сайту приготуйтеся відповісти на наступні питання:

• Хто є моїм основним клієнтом / покупцем?
• Хто мої потенційні клієнти / покупці?
• Що їм необхідно знати про мою продукції / послуги?
• Як багато людей цікавляться моїм типом товару / послуг через Інтернет?
• Чи можна організувати продаж мого товару / послуг через Інтернет?

При виборі розробника Вашого майбутнього сайту, задайте ці питання, а хороший розробник повинен сам задати їх Вам в процесі розробки.